Как правильно организовать работу с экспертами

00:00 [музыка]
00:12 для того чтобы правильно организовать
00:14 работу с экспертами нужно понимать кто в
00:16 принципе является экспертами
00:18 о том или ином рынке будь то защита прав
00:21 потребителей будто кредитования в эту
00:23 работу там с какими-то другими
00:24 организациями и для того чтобы это
00:26 сделать нужно четко понимать кто
00:28 является ключевым экспертом на вот этом
00:31 рынке вот в этом направлении при этом
00:33 это не всегда то что кажется очевидно
00:35 если допустим мы говорим о защите прав
00:37 потребителей то сразу возникает там
00:39 общество защиты прав потребителей
00:40 понятно что она есть она работает
00:42 эксперты там достаточно грамотные они
00:44 все правильно объясняют но есть масса
00:47 других организаций масса других спикеров
00:49 которые не менее
00:50 доходчиво и понятно и в интересах тех же
00:53 самых потребителей служит свою точку
00:54 зрения как пример общественной
00:56 организации у которых в том числе есть и
00:58 финансовые batman и которые вполне себе
01:01 занимаются своим делом
01:03 да и защищают права тех же самых не
01:05 только взаимоотношения между ними
01:07 юридическими лицами но и взаимоотношения
01:09 между физическими лицами и кредитными
01:12 организациями для того чтобы выстроить
01:15 работу с экспертами нужно обладать
01:18 определенными в том числе
01:20 профессиональными какими-то знаниями
01:22 уметь поставить правильный вопрос как а
01:25 также поморие брэдбери есть
01:27 замечательный рассказ когда где-то во
01:30 вселенной лежит ответчик который знает
01:32 ответы на все вопросы но просто надо
01:33 правильно задать этот вопрос а все люди
01:36 к нему приходят или там внеземные
01:38 существа
01:39 задаёт ему вопрос и уходит не получая
01:41 ответа почему то ваш вопрос поставлен
01:43 некорректно вот прежде чем обращаться к
01:45 эксперту нужно составить плюс дополнить
01:48 какой-то список вопросов которые вы
01:50 хотите осветить
01:51 который ответы на которые вы хотите
01:53 получить иногда полезно столкнуть две
01:56 точки зрения потому что не всегда тот
01:59 потребитель интересы которого мы должны
02:01 защищать на самом деле прав потому что
02:03 есть право и у противоположной стороны и
02:06 нужно понимать какой части нужно
02:09 потребителя защищать как клиента который
02:11 всегда прав а когда клиент все таки не
02:13 совсем прав и нужно защитить в том числе
02:16 и интересы противоположной стороны
02:18 и как говорят что споре рождается истина
02:21 вот нужно по сути дела и создать вот тот
02:23 самый спор чтобы та самая истина
02:25 родилась и безусловно работая с
02:28 экспертами
02:29 нужно с большим уважением относиться к
02:33 той информации которую они дают ее
02:36 нельзя интерпретировать так как вам
02:37 хочется нато и вопрос и ответ эксперта
02:41 чтобы это было мнение эксперта
02:43 они-то как вы понимаете это мнение не
02:45 ваша ретрансляция его в пространство
02:49 [музыка]
02:51 тема защиты потребителей финансовых
02:54 услуг является одной из самых
02:56 злободневных
02:58 актуальных и всегда востребованных тем
03:01 среди читателей если вы пишете на эту
03:03 тему интерес читателей для вас всегда
03:06 гарантирован поэтому вы должны быть до
03:08 более внимательно и более ответственно
03:11 подходить к этой теме когда вы пишете о
03:14 защите прав потребителей финансовых
03:16 услуг
03:17 вам стоит прежде всего разобраться в
03:19 самой тематике и начать работать с теми
03:22 экспертами которые вам обязательно
03:24 необходимы для работы
03:26 прежде всего вам нужно работать с
03:28 роспотребнадзором вам нужно работать с
03:32 местными организациями которые защищают
03:34 права потребителей
03:36 безусловно вам всегда в помощь сами
03:39 финансовые институты
03:40 несмотря на распространенное мнение о
03:42 том что финансовые институты не защищают
03:46 права потребителей
03:47 ах это далеко не так многие крупные
03:51 финансовые организации сейчас очень
03:53 внимательно следят за своей репутации за
03:56 своим rename поэтому об ваше обращение в
03:59 тот или иной банк в ту или иную компанию
04:01 те может дать вам нужный эффект то есть
04:04 вам могут дать
04:04 нужную информацию вам должны рассказать
04:07 что на самом деле происходит а вне
04:10 зависимости от того есть ли у вас
04:13 какая-то конкретная собственная позиция
04:15 личная позиция на данную тему я стоит
04:17 оставлять за рамками готовишься вася
04:21 материала
04:22 то есть в первую очередь когда вы берете
04:26 эту тему в разработку смотрите все
04:28 стороны конфликта то есть вам нужно
04:30 обязательно пообщаться и с источником то
04:32 есть откуда у вас появилась эта тема то
04:34 есть как правило это обиженные граждане
04:36 которым нахамили которых как они считают
04:40 обманули которым возможно что-то
04:42 предложили
04:43 заставили купить то что они не хотели бы
04:46 купить вам обязательно нужно пообщаться
04:48 с банком или инвестиционной компании или
04:50 страховой компании которая эту услугу
04:52 возможно могла навязать вам обязательно
04:55 нужно пообщаться с экспертами рынка на
04:57 эту тему обязательно нужно обратиться в
04:59 роспотребнадзор
05:00 а также можно обратиться в центральный
05:02 банк российской федерации
05:05 [музыка]
05:06 я расскажу про свой опыт когда я учился
05:10 журналистики я открывал
05:12 коммерсант ведомости какие-то профильные
05:16 журналы и просто читал по своей теме
05:18 статьи и видел там экспертов такой-то
05:21 такой-то и такой-то такой-то компании
05:23 такой-то такой-то из брокерской
05:25 инвестиционное так далее и чьи
05:27 комментарии мне собственно задевали до
05:31 оставались у меня в памяти конечно я с
05:33 этими людьми старался связываться и
05:36 потом использовать их в своих текстах
05:38 это такой лайфхак что такое эксперты как
05:41 их их огромное множество есть
05:44 реляционной банки есть брокеры из
05:46 общественной организацией есть сами
05:48 банкиры очень когда количество смотришь
05:50 на это все глаза разбегается не знаешь
05:52 кому позвонить вот но стоит открыть
05:55 крупные федеральные сми да коммерсант
05:58 ведомости сейчас к сожалению журнал все
06:01 меньше и меньше становится зато
06:02 онлайн-ресурсы есть то же самое forbes и
06:05 просто посмотреть кто что говорить по
06:07 вашей теме
06:07 это очень сильно помогает отсечь тех тех
06:10 кто говорит общие слова произносит
06:13 какие-то пересказывают чужое мнение
06:15 говорит это общеизвестные истины о тех
06:18 кто собственно сам создает смысл и а вот
06:21 их нужно а как бы себе выписывайте потом
06:23 а им звонить и просить их тоже
06:26 прокомментировать
06:27 ни к вашему тексту штата необходимость
06:34 привлекать экспертов появилась нашей
06:36 стране наверное в конце 90-х годов
06:40 прошлого века когда
06:44 а пришли западные стандарты западной
06:47 журналистики и появилась необходимость
06:49 уравновесить конфликт в комплект всегда
06:52 две стороны читателя нужен был некий
06:55 вывод нужно некое понимание что
06:59 собственно стоит за этим конфликтом то
07:00 прав кто виноват
07:01 эксперты нужны именно для того чтобы
07:04 действительно разъяснить ситуацию просто
07:08 здесь важна форма как в каком месте и
07:10 как преподнести мне нет эксперт для того
07:12 чтобы читатели увидел да это уже скажем
07:15 так задачи технологий подчеркнуть до что
07:18 в этой статье выступает эксперт который
07:19 наверное знает и ответит на какие-то
07:22 острые вопросы нужно как-то уже в леди
07:27 или даже в самом заголовки подчеркнуть
07:30 что здесь вы даже здесь вы найдете
07:34 мнение того специалиста который знает до
07:38 которые знают какие-то ответы на
07:39 волнующие на волнующие вопросы
07:41 собственно выбор на самом деле несмотря
07:44 на этот на эту массу рисует точно такой
07:46 же как был раньше то есть смотреть где
07:48 человек работал какие у него публикации
07:51 как эти публикации но вот там какие у
07:53 него работы как они оценивались какое у
07:55 него образование
07:56 ну короче что этот человек сделал да
07:59 конечно запрещено анонимности то есть
08:01 анонимный спирт это вообще не понятно
08:03 что вот то есть этот человек который
08:06 высказывает позицию под своим именем
08:07 своей должностью который несет
08:08 ответственость свою позицию требования к
08:12 специалисту требования к эксперту должны
08:15 вот они не меняются то есть не важно
08:18 сколько и в каком объеме бежит в азбуке
08:21 неважно сколько в каком объеме выступает
08:23 на телевидении смотрите его реальную
08:25 биографию смотрите отзывы известных
08:30 скажем так уважаемых людей на какие-то
08:32 его работы и публикации чтобы не было
08:34 каких-то репутационных рисков не у вас
08:36 него издания и чтобы
08:37 собственная статья достигла той цели то
08:40 есть донести факты таким какой он есть
08:42 донести информацию чтобы она была
08:44 максимально я интересный но объективный
08:47 и полезный есть два подхода по экспертам
08:55 можно использовать самих участников
08:59 рынка профессиональных участников рынка
09:01 можно использовать тех кто работает с
09:06 рынком примерно так же как и вы это
09:09 руководители каких-то общественных
09:12 объединений организацией или даже ваши
09:15 коллеги-журналисты почему нет если вы
09:18 считаете и видите что они компетентны то
09:21 это совершенно нормальный и допустимый
09:24 вариант конечно могут быть какие-то
09:26 моменты связанные с конкуренция my
09:29 между различными сми конкуренции
09:33 редакции и так далее но в принципе если
09:37 у вас нету никаких редакционных
09:40 ограничений по такой тематики то это
09:43 вполне допустимо
09:46 [музыка]
09:47 работу с экспертами надо организовывать
09:51 так чтобы в данном случае так понимаю
09:54 статье
09:54 был представлен максимальный спектр
09:57 мнений по какому-либо вопросу например
10:00 если мы берем вопрос о банкротстве
10:03 физических лиц тема как известно очень
10:06 актуальны то конечно привлекаются и
10:09 государственные органы которые так или
10:12 иначе имеют к этому отношение и
10:14 общественной организации защищающие
10:16 права потребителей права должников и
10:18 права кредиторов и независимые эксперты
10:22 которые именно поскольку они независимы
10:25 могут максимально объективно оценить
10:28 сложившуюся ситуацию и юристов которые
10:31 дадут
10:31 юридическую оценку и расскажет о
10:34 практике правоприменения в наиболее
10:36 острых случаев и коллекторов которым как
10:39 известно еще недавно относились очень
10:41 негативно с учетом различных скандалов
10:44 вокруг черных коллекторов но тем не
10:47 менее это люди которые непосредственно
10:49 занимаются вниманием просроченной
10:51 задолженности поэтому их мнение тоже
10:53 важное секунд и актуальным тут надо
10:55 учитывать такой аспект конечно есть
10:58 искушение
10:59 кажется что чем больше мнений тем лучше
11:02 статья но с другой стороны есть риск
11:06 того что при таком подходе статья может
11:08 превратиться просто бесконечные
11:09 обсуждения
11:10 одной и той же темы нужно собрать на мой
11:16 взгляд максимальное количество мнений
11:18 тщательно проанализировать выстроить
11:21 план статьи
11:21 и затем использовать те которые вы
11:24 находите наиболее состоятельными
11:27 вы скажете что в этом есть субъективный
11:29 подход самого журналиста но в любой
11:31 статье все равно так или иначе будет
11:33 присутствовать субъективный подход
11:34 самого журналистам это же люди как и
11:37 наши спикеры
11:39 [музыка]
11:41 финансовый рынок это рынок конфликта это
11:44 примерно как в театре вот как без
11:45 конфликта нет пьесы и без конфликта нет
11:48 финансового рынка этот конфликт
11:49 покупателя и продавца
11:51 это конфликт разных ситуаций кроме того
11:53 финансовый рынок это не отрасль
11:56 это все-таки кровеносную систему и
11:58 происходящее
11:59 на нем касается всех отраслей экономики
12:01 поэтому на нем особенно важно соблюдать
12:04 но не то чтобы обязательно баланс мнений
12:07 но скажем так несколько ракурсов как вот
12:10 сейчас мы снимаем тв и подразумеваем
12:13 освещение с разных точек
12:14 так и на мой взгляд в обязательном
12:16 порядке нужно использовать скажем так
12:19 экспертов разного плана когда экспертами
12:22 рынка продукта какого-то нового явления
12:25 является только продающая сторона то
12:27 есть инвестиционная компания страховщик
12:30 банкир и так далее это экспертиза может
12:32 быть достаточно глубокой и
12:34 профессиональной но она всегда будет
12:36 однобоко не забывайте о том что
12:38 существует законодатели работающие с
12:40 финансовым законодательством существуют
12:42 регуляторы они конечно сдержанные
12:44 чиновные обязательств на тем не менее
12:46 существует независимые эксперты и
12:49 аналитики
12:49 существуют защитные организации хотя ими
12:53 тоже не стоит увлекаться потому что там
12:56 анти продажах другого конца поэтому
12:58 журналист которые пишут на финансовую
12:59 тематику должен обязательно обеспечивать
13:02 как вот в условно говоря weren't ации по
13:05 местности триангуляцию то есть точку
13:07 точного продукта явления события можно
13:09 определить только по ну грубо говоря по
13:12 трем ориентиром но также как многие мои
13:15 коллеги предостерегаю от соблазна что
13:19 называется напихать в публикацию много
13:21 экспертов
13:22 авось из этой каше вылезет объективная
13:25 картина нет триангуляция не означает что
13:27 экспертов должно быть чудовищно много
13:29 выбирайте буквально может быть в 23
13:32 но они обязательно одни должны
13:34 представлять только одну сторону
13:36 финансового конфликта
13:43 [музыка]
13:46 чтобы журналистский материал представлял
13:49 собой взвешенный и объективный взгляд на
13:51 ситуацию журналистам привлекаются
13:53 эксперты в традициях деловой
13:55 журналистики использовать мнение минимум
13:58 двух экспертов чтобы подача информации
14:00 не было 1 км в материалах большого
14:03 формата используются мнение нескольких
14:05 экспертов
14:06 особенно если затронутой в материале
14:08 вопрос я наносят проблемной или
14:11 дискуссионный характер эксперт должен
14:13 обладать авторитетом в той сфере который
14:16 обсуждается в материал
14:17 чаще всего в качестве экспертов для
14:19 трактовки статистических данных
14:21 приглашают представителей министерств и
14:23 ведомств
14:24 научных и образовательных учреждений
14:26 общественных организаций
14:27 профессиональных объединений юристов
14:30 политиков для повышения качества своей
14:33 работы
14:33 финансовому журналисту имеет смысл
14:36 сформировать личный экспертный пол
14:38 который включал бы представителей
14:40 регуляторов и законодательной власти
14:42 участников рынка представителей
14:44 организации защищающих права
14:46 потребителей финансовых услуг
14:48 представителей профессиональных
14:50 объединений и сообществ независимых
14:52 экспертов и представителей
14:54 научно-исследовательского сообщества
14:56 важный психологический аспект очень
14:59 часто и журналист не больно соглашается
15:01 со своим собеседником если тут является
15:03 для него авторитетом естественная
15:06 человеческая реакция
15:07 однако это согласие не должно
15:09 доминировать над материалом применение
15:12 принципа дуализма позволит обезопасить
15:14 журналистский материал от
15:16 тенденциозности
15:17 хотите найти интересных спикеров
15:19 установить контакты с компетентными
15:21 экспертами наладить коммуникации с
15:23 коллегами журналистами
15:24 группа пишу о личных финансах в
15:27 социальной сети фейсбук площадка
15:29 профессионального диалога журналистов
15:31 пишущих на финансовые темы
15:33 присоединяйтесь
15:38 [музыка]